Questions fréquentes.

Choisissez vos dates dans la barre de recherche de notre site ou sur la page d'un quartier, puis réservez et payez en ligne de façon sécurisée. Vous pouvez aussi nous trouver sur Airbnb, Booking.com, Abritel et d'autres plateformes.

Oui. Le prix total affiché avant le paiement comprend les nuitées, les frais de ménage et la taxe de séjour. Les draps et les serviettes sont fournis.

Pour une réservation faite directement chez nous, le séjour est remboursé à 100 % en cas d'annulation jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Pour une réservation sur une plateforme, ce sont les conditions de la plateforme qui s'appliquent. Voir nos conditions de réservation.

Oui, sur demande, nous établissons une facture à votre nom ou au nom de votre entreprise. Il suffit de nous la demander via la messagerie de votre réservation ou par e-mail.

L'arrivée se fait en autonomie, en général à partir de 16 h. Si votre logement est prêt plus tôt, nous vous prévenons par message et vous pouvez arriver avant.

Avant votre arrivée, nous vous envoyons l'adresse exacte et les instructions d'accès au logement. Vous entrez en toute autonomie, sans rendez-vous.

Le logement doit être libéré à l'heure indiquée dans votre réservation : 11 h ou 12 h selon les logements.

Selon les logements, un départ tardif jusqu'à 2 heures plus tard est proposé en option. Faites la demande au moins la veille via la messagerie de votre réservation.

Notre ligne voyageurs est joignable 7 jours sur 7 au 04 65 84 63 38. Vous pouvez aussi nous écrire via la messagerie de votre réservation.

Oui, tous nos logements sont équipés du wifi. Le code vous est communiqué avec les instructions d'arrivée.

Le guide d'accueil, avec les informations pratiques et nos bonnes adresses, est téléchargeable ici en PDF. Vous trouverez aussi nos idées de sorties dans Idées et conseils.

Le logement est entièrement préparé avant votre arrivée et nettoyé après votre départ. Pour un séjour long, contactez-nous si vous souhaitez une intervention en cours de séjour.

Près de la moitié de nos logements accueillent les animaux. Utilisez le filtre « Animaux acceptés » sur les pages quartier ou sur la carte.

Certains logements disposent d'un parking : filtrez « Parking ». Ailleurs, l'annonce précise les possibilités de stationnement à proximité.

Oui : utilisez les filtres « Ascenseur » ou « Rez-de-chaussée ». N'hésitez pas à nous appeler pour vérifier qu'un logement correspond à vos besoins.

Bien sûr. De nombreux logements disposent d'un lit bébé et d'une chaise haute : filtrez « Lit bébé ».

Non : tous nos logements sont non-fumeurs, et les fêtes ou rassemblements ne sont pas autorisés, par respect pour le voisinage.

Oui, 77 logements se trouvent dans le quartier thermal, à quelques minutes à pied des établissements de soins. Voir notre page Séjour cure thermale.

Oui. Réservez directement en ligne, ou écrivez-nous pour un séjour long, plusieurs logements ou des dates flexibles : nous vous faisons une proposition.

Sur demande, nous vous établissons une facture d'hébergement à votre nom. Selon vos ressources, l'Assurance Maladie peut participer aux frais d'hébergement d'une cure conventionnée : renseignez-vous auprès de votre caisse.

Oui, avec facture sur demande au nom de l'entreprise et possibilité de loger une équipe dans une même résidence. Voir notre page Affaires et longs séjours.